Девяткино: общение жителей города

Народ, всем привет. Года три назад один клиент написал очень злой отзыв на мою фирму по клинингу на стороннем сайте. Отзыв несправедливый, но висит на первом месте в поиске по названию компании. Клиенты находят, читают, звонят с сомнениями. Отвечать там уже бесполезно, сайт не даёт удалить. Как убрать этот отзыв из поисковой выдачи или опустить его на десятые страницы? Какие есть законные методы вытеснения негатива? SERM в этом поможет?

Привет. Да, SERM (Search Engine Reputation Management) в этом ваш главный помощник. Удалить отзыв с чужого сайта почти невозможно, но можно сделать так, чтобы его не видели. Принцип прост: создайте много позитивного контента о компании и продвиньте его в топ. Что нужно сделать: зарегистрируйтесь во всех соцсетях (ВК, Telegram, Rutube), напишите 10-20 статей о своей работе на Яндекс.Дзен или в блог на сайте, разместите пресс-релизы о достижениях, снимите видеоотзывы клиентов. По каждому из этих материалов поиск будет выдавать ссылку. Чем больше таких ссылок, тем ниже уедет старый негатив. Обычно через 3-6 месяцев можно вытеснить его на 3-5 страницу. О репутационном менеджменте, целях и задачах SERM есть полезная статья: serm. Не ждите быстрых чудес.